Sistemi za ubrzavanje marketinga i prodaje

Microsoft Dynamics™ CRM

Prodajte više. Poboljšajte rezultate. Implementacijom Microsoft Dynamics™ CRM put do novih kupaca je jednostavniji, a istovremeno se povećava zadovoljstvo i profitabilnost postojećih kupaca.

CRM rešenja namenjena su automatizaciji marketinških i prodajnih procesa i poboljšanju informacione podrške prilikom usvajanja odluka. Uz povećanu aktivnost na području marketinga i prodaje, korišćenje CRM rešenja može osetno da snizi troškove i da poveća prodaju i zadovoljstvo klijenata.

Rešenje omogućava:

  • stvaranje celovite slike o svojim klijentima;
  • merenje učinkovitosti marketinga i prodaje;
  • pružanje visokog zadovoljstva i kvalitetne usluge klijentima na svim kontaktnim mestima;
  • smanjenje troškova prodaje, veću prodaju i poboljšane poslovne rezultate.
Microsoft Dynamics™ je celovito rešenje za upravljanje odnosima sa klijentima, koje pruža podršku poslovnim procesima od marketinga i prodaje, do podrške postojećim klijentima. Glavne prednosti rešenja su integracija sa rešenjem Microsoft Outlook, intuitivni korisnički interfejs, velika fleksibilnost korišćenja i brza implementacija. To znači da je potrebno manje vremena za edukaciju zaposlenih, koji zato mogu pre da počnu sa radom i posvete se ključnom vidiku poslovanja – vašim kupcima.
 

Zašto preduzeće Softeh
svojim klijentima preporučuje
Microsoft Dynamics™ CRM:

  • Najbolje imitira prodajni proces.
  • Jednostavan je za upotrebu.
  • Prilagodljiv je, i može da imitira jednostavne i jako kompleksne poslovne procese.
  • Sadrži transparentan model licenciranja: licencu možete da otkupite ili iznajmite za potreban period.
  • Redovne popravke i nadogradnje su uključene u cenu.
  • Program je preveden na brojne svetske jezike i omogućava poslovanje na globalnom tržištu.

Prednosti Microsoft Dynamics™ CRM rešenja

Brz i pregledan pristup informacijama o klijentima

CRM omogućava brz i jednostavan pristup informacijama o klijentima svim zaposlenima, kojima su te informacije potrebne u njihovom radu u realnom vremenu. Profile pojedinačnih klijenata mogu pregledati, uređivati i analizirati svi zaposleni, kojima su te informacije potrebne u njihovom radu. Prati se istorija klijenta: od prvog kontakta, do izdatog računa i daljih prodajnih aktivnosti.

Brza podrška klijentima

Kako imamo celokupnu istoriju kontakata sa klijentom, možemo brže pomoći u slučaju reklamacija ili poteškoća, klijenta možemo podsetiti da je potreban servis ili obnavljanje kupovine.

Podrška u pripremi marketinških i prodajnih planova

Na temelju podataka o proteklom kretanju na tržištu, o trenutnom stanju narudžbi i dinamici potražnje za našim proizvodima kroz godinu, i ostalim poslovnim informacijama, koje su sačuvane u CRM-u, priprema godišnjih i mesečnih marketinških i prodajnih aktivnosti je jednostavnija. Takav pristup omogućava predviđanje promena na tržištu na koje se možemo odazvati brže od konkurencije.

Povezivanje sa ostalim poslovnim aplikacijama
Microsoft Dynamics™ CRM se može povezati sa ostalim poslovno informacionim rešenjima u preduzeću i tako omogućiti brži i učinkovitiji protok informacija. Povezivanjem informacionih sistema možemo ubrzati izdavanje računa, osigurati ažuran pregled o stanju zaliha, meriti učinkovitost marketinških aktivnosti, i uopšte osigurati veću transparentnost i učinkovitost poslovanja.
 

U preduzeću Softeh vodimo brigu o:

  • planiranju i savetovanju u upravljanju odnosima sa klijentima;
  • planiranju, implementaciji i održavanju informacionog sistema CRM;
  • obrazovanju i savetovanju;
  • pomoći u oblikovanju i izvođenju marketinških aktivnosti pomoću sistema CRM;
  • U cenu su uključeni redovni popravci i nadogradnje.
  • savetovanju u oblikovanju, prikupljanju i korišćenju baza podataka.