Sustavi za pospeševanje trženja in prodaje

Microsoft Dynamics™ CRM

Prodajte više. Poboljšajte rezultate. Implementacijom Microsoft DynamicsTM CRM put do novih kupaca je jednostavniji, a istovremeno se povećava zadovoljstvo te profitabilnost postojećih kupaca.

CRM rješenja namijenjena su automatizaciji marketinških i prodajnih procesa te poboljšavanju informatičke podrške prilikom usvajanja odluka. Uz povećanu aktivnost na području marketinga i prodaje, korištenje CRM rješenja može osjetno sniziti troškove i povećati prodaju te zadovoljstvo klijenata.

Rješenje omogućava:

  • stvaranje cjelovite slike o svojim klijentima;
  • izmjeru učinkovitosti marketinga i prodaje;
  • pružanje visokog zadovoljstva i kvalitetne usluge klijentima na svim kontaktnim mjestima;
  • smanjenje troškova prodaje, veću prodaju i poboljšane poslovne rezultate.

Microsoft Dynamics CRM cjelovito je rješenje za upravljanje odnosima s klijentima, koje pruža podršku poslovnim procesima od marketinga i prodaje, do podrške postojećim klijentima. Glavne prednosti rješenja nadasve su integracija s rješenjem Microsoft Outlook, intuitivno korisničko sučelje, velika fleksibilnost korištenja te brza implementacija. To znači da je potrebno manje vremena za edukaciju zaposlenika, koji stoga mogu prije započeti s radom te se posvetiti ključnom vidiku poslovanja – vašim kupcima.

Zašto poduzeće Softeh svojim klijentima preporuča Microsoft DynamicsTM CRM:

  • Najbolje imitira prodajni proces
  • Jednostavan je za upotrebu.
  • Prilagodljiv je, stoga može imitirati jednostavne i jako kompleksne poslovne procese.
  • Sadrži transparentan model licenciranja: licenciju možete otkupiti ili ju unajmiti za potrebno razdoblje.
  • Redovni popravci i nadogradnje uključeni su u cijenu.
  • Program je preveden u brojne svjetske jezike i omogućava poslovanje na globalnom tržištu.

Prednosti rešitve Microsoft DynamicsTM CRM

Brz i pregledan pristup informacijama o klijentima

CRM omogućava brz i jednostavan pristup informacijama o klijentima svim zaposlenicima, kojima su te informacije potrebne u njihovom radu u realnom vremenu. Profile pojedinačnih klijenata mogu pregledavati, uređivati i analizirati svi zaposleni, kojima su te informacije potrebne u njihovom radu. Prati se povijest klijenta: od prvog kontakta, do izdanog računa i daljnjih prodajnih aktivnosti.

Brza podrška klijentima

Kako imamo cjelovitu povijest kontakata s klijentom, možemo brže pomoći u slučaju reklamacija ili poteškoća, klijenta možemo podsjetiti da je potreban servis ili obnavljanje kupnje.

Podrška u pripremi marketinških i prodajnih planova

Na temelju podataka o proteklom kretanju na tržištu, o trenutnom stanju narudžbi i dinamici potražnje za našim proizvodima kroz godinu te ostalim poslovnim informacijama, koje su pohranjene u CRM, priprema godišnjih i mjesečnih marketinških i prodajnih aktivnosti je jednostavnija. Takav pristup omogućava predviđanje promjena na tržištu na koje se možemo odazvati brže od konkurencije.

Povezivanje s ostalim poslovnim aplikacijama
Microsoft Dynamics CRM može se povezati s ostalim poslovno informacijskim rješenjima u poduzeću te tako omogućiti brži i učinkovitiji protok informacija. Povezivanjem informacijskih sustava ubrzamo izdavanje računa, osiguravamo ažuran pregled o stanju zaliha, mjerimo učinkovitost marketinških aktivnosti i općenito osiguramo veću transparentnost i učinkovitost poslovanja.
 

U poduzeću Softeh vodimo brigu oko:

  • planiranja i savjetovanja u upravljanju odnosima s klijentima;
  • planiranja, implementacije i održavanja informacijskog sistema CRM;
  • obrazovanja i savjetovanja;
  • pomoći u oblikovanju i izvođenju marketinških aktivnosti pomoću sistema CRM;
  • redni popravki in nadgradnje so vključeni v ceno.
  • savjetovanja u oblikovanju, prikupljanju i korištenju podatkovnih baza.