SofFisk 2.0
Integracije

SofFisk 2.0

Raspon cijena: od 99,00 € do 399,00 €

Rješenje za Fiskalizaciju 2.0 u Republici Hrvatskoj. SofFisk 2.0 je napredno programsko rješenje koje omogućuje tvrtkama potpunu usklađenost s novim sustavom Fiskalizacija 2.0 u Republici Hrvatskoj.

Osnovna cijena
Dodatne opcije
Ukupno

SofFisk 2.0 je napredno programsko rješenje koje omogućuje tvrtkama potpunu usklađenost s novim sustavom Fiskalizacija 2.0 u Republici Hrvatskoj.

Sustav omogućuje automatiziranu razmjenu i fiskalizaciju e-računa između obveznika fiskalizacije, informacijskih posrednika i Porezne uprave, u skladu s propisanim XML formatom i pravilima elektroničkog izvještavanja.

Rješenje omogućuje:

  • digitalnu razmjenu dokumenata u skladu sa zakonskim standardom fiskalizacije 2.0,
  • pregled i praćenje statusa svih fiskalnih dokumenata u stvarnom vremenu,
  • jednostavnu integraciju s različitim ERP i DMS sustavima,
  • potpunu transparentnost, pouzdanost i kontrolu nad fiskalnim procesima.

Licenca SofFisk 2.0 Standard

Licenca SofFisk 2.0 Standard namijenjena je poduzećima koja fiskalizaciju provode za jedno poslovanje.

Obuhvat licence:

  • 1 SQL baza i 1 poduzeće

Ključne funkcionalnosti:

  • potpuno usklađeno funkcioniranje i povezivanje prema standardu HR fiskalizacije 2.0,
  • uključeni svi elementi potrebni za e-izvještavanje,
  • Ares podtočke za ERP, koje omogućuju detaljan pregled i nadzor fiskalnih podataka.

Ova licenca osigurava pouzdano i transparentno poslovanje u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, uz jednostavnu integraciju u postojeće sustave i maksimalnu kontrolu fiskalnih procesa.

Cjena licence: 99,00 €

Licenca SofFisk 2.0 Pro

Licenca SofFisk 2.0 Pro namijenjena je tvrtkama i grupacijama koje upravljaju s više povezanih poduzeća ili baza te žele objedinjeno rješenje s centraliziranom kontrolom fiskalnih procesa.

Obuhvat licence:

  • do 3 SQL baze ili do 3 poduzeća

Ključne funkcionalnosti:

  • potpuno usklađeno funkcioniranje i povezivanje prema standardu HR fiskalizacije 2.0,
  • uključeni svi elementi potrebni za e-izvještavanje,
  • Ares podtočke za ERP, koje omogućuju detaljan pregled i nadzor fiskalnih podataka.

SofFisk 2.0 Pro osigurava fleksibilnost, jednostavnu integraciju i pouzdan nadzor nad više poslovnih entiteta.

Cjena licence: 199,00 €

Licenca SofFisk 2.0 Accounting

Licenca SofFisk 2.0 Accounting namijenjena je računovodstvenim servisima i većim sustavima koji upravljaju s više poduzeća, ali žele centralizirano rješenje unutar jednog SQL servera.

Obuhvat licence:

  • neograničen broj SQL baza i poduzeća unutar jednog SQL servera

Ključne funkcionalnosti:

  • uključeni troškovi instalacije i konfiguracije rješenja,
  • potpuno usklađeno funkcioniranje i povezivanje prema standardu HR fiskalizacije 2.0,
  • svi elementi potrebni za e-izvještavanje,
  • Ares podtočke za ERP, koje omogućuju detaljan pregled i nadzor fiskalnih podataka.

SofFisk 2.0 Accounting osigurava fleksibilnost, transparentnost i potpunu kontrolu fiskalnih procesa, uz jednostavnu integraciju u postojeće poslovne aplikacije.

Cjena licence: 299,00 €

Licenca SofFisk 2.0 Enterprise

Licenca SofFisk 2.0 Enterprise namijenjena je velikim sustavima, holdingima i IT posrednicima koji upravljaju većim brojem tvrtki na različitim SQL serverima i zahtijevaju potpuno skalabilno, sigurno i centralizirano rješenje.

Obuhvat licence:

  • neograničen broj SQL baza i poduzeća na više SQL servera

Ključne funkcionalnosti:

  • podrška za kompleksne poslovne strukture i višerazinske sustave,
  • centralizirano upravljanje fiskalnim procesima i praćenje statusa dokumenata,
  • napredne mogućnosti integracije s ERP, DMS i vanjskim servisima,
  • Ares podtočke za ERP, koje omogućuju detaljan pregled i nadzor fiskalnih podataka.

SofFisk 2.0 Enterprise osigurava potpunu usklađenost s HR Fiskalizacijom 2.0, maksimalnu sigurnost podataka i fleksibilnost za dinamično poslovno okruženje.

Cjena licence: 399,00 €

SofFisk 2.0 je programski dodatak / sučelje (plugin) koje omogućuje povezivanje između programa Pantheon i certificiranog partnera ePoslovanje (Pondi d.o.o., Split) za slanje, primanje, arhiviranje i fiskalizaciju e-računa u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske i EU. Plugin se uvozi u DataLab Panhteon prema HR ARES proceduri. Namijenjen je tvrtkama koje koriste Pantheon i žele ispuniti uvjete Fiskalizacije 2.0 u Hrvatskoj.

Vlasnik i ponuditelj sučelja SofFisk 2.0  je poduzeće Softeh d.o.o., Slovenska Bistrica, Slovenija. Korisnik plaćanjem godišnje naknade stječe pravo korištenja, uključujući sve nadogradnje, ažuriranja i poboljšanja.

Softeh je etablirana IT-tvrtka s 49 godina iskustva, više od 425 uspješno realiziranih projekata i vrhunskim timom stručnjaka koji poduzećima pomaže postići učinkovitije i digitalno naprednije poslovanje putem rješenja za Pantheon, EBA, ERP, CRM, BPM, ePoslovanje te upravljanje skladištem.

Partner je certificirani pružatelj usluga e-računa – Pondi d.o.o., Split (eposlovanje.hr.), radi nesmetanog funkcioniranja integracije između Pantheona i ePoslovanje.

Korisnik mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • imati važeću Pantheon licencu (jednu ili više),
  • imati pristup internetu,
  • imati sklopljen ugovor s partnerom ePoslovanje (za prijenos, arhiviranje i fiskalizaciju e-računa),
  • podmiriti godišnju naknadu za SofFisk 2.0.

Pravo korištenja traje jednu (1) godinu od datuma aktivacije. Nakon isteka godine, korisnik mora obnoviti pravo korištenja, u protivnom se smatra da je prestao koristiti.

SofFisk 2.0 uključuje:

  • integracija sučelja u Pantheon,
  • tehnička povezanost s partnerom za ePoslovanje,
  • redovite nadogradnje i održavanje programskog rješenja,
  • osnovna tehnička podrška (do 30 minuta godišnje).

Dodatna podrška naplaćuje se prema važećem cjeniku objavljenom na stranici softeh.com.

Usluge partnera ePoslovanje (slanje, primanje, arhiviranje, fiskalizacija) nisu uključene u cijenu SofFiska 2.0. Za njih korisnik sklapa poseban ugovor izravno s partnerom ePoslovanje.

Cijena je određena važećim cjenikom objavljenim na web stranici softeh.com i odnosi se na godišnji trošak. Cjenik je razrađen po veličinskim razredima korisnika (paketi). Nakon isteka prve godine, korisniku se priznaje popust za vjernost, koji se ne zbraja s drugim popustima.

U slučaju kašnjenja s obnovom, korisnik gubi pravo na popust vjernosti.

Naručuje se putem online obrasca na web stranici ponuditelja usluga. Narudžba je moguća i uz potvrđenu ponudu putem e-maila. Nakon primitka narudžbe i uplate, Softeh aktivira sučelje prema HR ARES proceduri, uvozi ga u DataLab Pantheon i uspostavlja vezu s Pantheonom i ePoslovanje. Korisnik mora prethodno imati sklopljen ugovor s ePoslovanje.

Ako korisnik unutar tri (3) tjedna od aktivacije SofFiska 2.0 ocijeni, da nije zadovoljan, ima pravo na 100% povrata uplaćenog iznosa uz uvjet, da pruži konkretne povratne informacije o razlozima nezadovoljstva.

Korisnik je odgovoran za:

  • točnost i potpunost svojih računa;
  • usklađenost sa zakonodavstvom,
  • sadržaj i pravovremenost izdanih ili primljenih računa.

Softeh je odgovoran samo za ispravno tehničko funkcioniranje sučelja u okviru tehničkih specifikacija.

Uključuje 30 minuta osnovne tehničke podrške godišnje (putem e-pošte ili određenog kanala). Sva dodatna podrška naplaćuje se prema važećem cjeniku. Softeh redovito osigurava održavanje i automatske nadogradnje sustava u skladu sa zakonodavstvom i promjenama kod partnera.

Softeh obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu uspostave, korištenja i održavanja SofFisk 2.0, u skladu s GDPR-om i zakonodavstvom Republike Slovenije.

Podaci koje korisnik obrađuje u okviru ePoslovanja (slanje, arhiviranje, fiskalizacija) pod odgovornošću su partnera Pondi d.o.o. (ePoslovanje).

Za rješavanje sporova nadležan je Okružni sud u Ljubljani. Ugovorni uvjeti tumače se u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije. Eventualni sporovi rješavaju se sporazumno, mirnim putem.

Aktivacija se provodi nakon uplate pretplate i uspostave tehničke veze. Uvjet za aktivaciju je da korisnik ima pristup alatu ePoslovanje (sklopljen ugovor s partnerom). Datum aktivacije je dan kada se sučelje/plugin prema HR ARES proceduri uvozi u DataLab Pantheon i uspostavlja veza između SofFisk2.0 i Pantheon.

“Pogreška” označava nefunkcioniranje sučelja, koje može imati više uzroka (promjene u Pantheonu, promjene kod partnera ePoslovanje, korisničke postavke). Preporučena radnja: najprije provjeriti promjene kod partnera ePoslovanje i Pantheon; ako pogreška ostane, prijaviti je na support@softeh.com.

Preporučujemo, da prije prijave pogreške provjerite svoju internetsku vezu, valjanost licence Pantheon, valjanost ugovora ePoslovanje. Ako ne pronađete uzrok pogreške, prijavite je support@softeh.com. Ako se utvrdi da je pogreška nastala krivnjom korisnika ili iz jednog od navedenih razloga, ponuditelj usluge zadržava pravo izdavanja računa korisniku za vrijeme utrošeno na identifikaciji pogreške prema trenutno važećem cjeniku objavljenom na web stranici ponuditelja usluga.

Ponuditelj usluga može dobiti pristup minimalnim potrebnim podacima (uključujući moguće osobne podatke samo u opsegu potrebnom za provedbu integracije sučelja). Podaci se također mogu anonimizirano koristiti za dijagnostiku, testiranje i razvoj, bez mogućnosti identifikacije pojedinaca.

Osnovna tehnička podrška ograničena je na 30 minuta godišnje. U osnovi, namijenjena je pitanjima pri uspostavi veze i početku korištenja. Svaka dodatna polusatna jedinica podrške naplaćuje se prema važećem cjeniku za podršku, objavljenom na web stranici ponuditelja – pružatelja usluga.

Softeh ne dopušta neovlaštene promjene programskog koda i ne nudi takve promjene unutar rješenja; Izrada po narudžbi moguća je samo po dogovoru i naplaćuje se prema važećem cjeniku/posebnom dogovoru.

Pružatelj osigurava redovite i automatske nadogradnje i ažuriranja koja ne zahtijevaju intervenciju korisnika, u skladu sa zakonodavstvom i promjenama kod partnera, kako bi se osigurala neometana funkcionalnost.

Odgovornost ponuditelja ograničena je na visinu plaćene godišnje naknade za korištenje sučelja i ne pokriva neizravnu ili posljedičnu štetu (uključujući izgubljenu dobit). Pružatelj ne odgovara za funkcioniranje, dostupnost ili pogreške partnerovog sustava.

Korisnik je isključivo sam odgovoran za zakonitost, točnost i potpunost svojih računa te za ispunjavanje poreznih / pravnih obveza. Softeh je isključivo odgovoran za ispravno tehničko funkcioniranje sučelja.

Korisnik može u bilo kojem trenutku prekinuti korištenje, ali već uplaćeni iznos se ne vraća.

Ako korisnik ne obnovi / produži korisničku naknadu prije isteka godine, pružatelj smatra, da je korisnik prestao koristiti SofFisk 2.0. U slučaju kašnjenja s obnovom, korisnik gubi pravo na popust za vjernost.

Osim licence za Pantheon, korisnik mora sklopiti poseban ugovor s partnerom ePoslovanje (Pondi d.o.o.) za slanje, primanje, arhiviranje i fiskalizaciju e-računa – ove usluge nisu dio paketa SofFisk 2.0.

Ne. Korisnik nema pravo mijenjati, umnožavati ili prosljeđivati SofFisk2.0 trećim osobama. Kršenje daje pružatelju pravo na oduzimanje prava korištenja i podnošenje zahtjeva za naknadu štete.

Pružatelj će obavijestiti korisnika o potrebnoj obnovi 30 dana prije isteka prava korištenja.

Važeće cijene i cjenici dostupni su 24/7 na web stranici pružatelja usluga – ponuditelja.

Softeh obrađuje osobne podatke isključivo za potrebe uspostave, korištenja i održavanja sučelja, u skladu s GDPR-om i važećim zakonodavstvom. Partner (ePoslovanje) je samostalni voditelj obrade podataka za usluge prijenosa/arhive/fiskalizacije.

Pružatelj može izmijeniti opće uvjete kada to zahtijevaju zakonske ili tehničke promjene. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici pružatelja. Ponuditelj će provesti potrebne nadogradnje koje osiguravaju usklađenost (automatska ažuriranja).

SofFisk 2.0 nije prenosiv na treće osobe.

Korisnik se prihvaćanjem uvjeta slaže da ga ponuditelj usluga može obavještavati o novostima i ponudi za koju smatra, da bi korisniku mogla biti korisna.

Korisnik plaćanjem naknade za korištenje sučelja stječe pravo korištenja na razdoblje od jedne kalendarske godine. Podjela razdoblja korištenja ili privremena obustava nisu mogući.

Korisnik može sam odlučiti da SofFisk 2.0 neko vrijeme ne koristi te ga ponovno početi koristiti bilo kada unutar iste kalendarske godine za koju je već platio naknadu.

Ovu mogućnost mogu iskoristiti korisnici sa sezonskim načinom poslovanja. Privremena obustava korištenja sučelja ne znači da se valjanost korištenja produžuje.

Ako je korištenje obustavljeno i u međuvremenu istekne godina od uplate naknade za korištenje, korisnik pri ponovnoj obnovi nema pravo na popust za vjernost.

Popusti (npr. 20% za vjernost) nisu kumulativni s drugim popustima koje korisnik možda ima na temelju Patheon licence ili nekog drugog ugovora. U tom će slučaju ponuditelj primijeniti korisniku povoljniji popust.

Da. Jedan korisnik također može koristiti SofFisk 2.0 za više tvrtki u grupi ili za više klijenata (npr. računovodstveni servis), ali mora pri kupnji odabrati odgovarajući paket koji to omogućuje. Paketi su podijeljeni po veličinskim razredima prema potrebama korisnika.

Dostupni su sljedeći paketi:

STANDARD

namijenjen
jednom (1) poduzeću s
jednom (1) bazom podataka

PROFESSIONAL

Namijenjen je za
najviše tri (3) poduzeća koja imaju
do tri (3) baze podataka
unutar jednog poslužiteljskog sustava

ACCOUNTING

Namijenjen je
proizvoljnom broju poduzeća (N) koja imaju
proizvoljan broj baza podataka (N),
pri čemu se sve baze nalaze na jednom SQL poslužitelju

ENTERPRISE

Namijenjen je
proizvoljnom broju poduzeća (N) koja imaju
proizvoljan broj baza podataka (N)
a te se baze nalaze na proizvoljnom broju poslužiteljskih sustava (N)

SOFTEH d.o.o., Trgovska ulica 2, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija,

OIB: SI72997842, MB: 3651827000, TRR: SI56 6100 0002 4357 532 (DH d.d.)

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

Softeh Fiskal plugin za HR Fiskalizaciju 2.0 (SofFisk2.0)

  1. SVRHA I KORIŠTENJE

Ovi opći uvjeti uređuju se prava i obveze korisnika i pružatelja usluge u vezi s korištenjem programske aplikacije dodatka (plug-ina) Softeh Fiskal plugin za HR Fiskalizaciju 2.0 (u daljnjem tekstu SofFisk2.0).

SofFisk2.0 omogućuje povezivanje s vanjskim certificiranim partnerom za slanje, primanje, arhiviranje i fiskalizaciju e-računa u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske i propisima EU.

  1. PODRUČJE I UVJETI KORIŠTENJA

Opći uvjeti primjenjuju se na područje korištenja na teritoriju Republike Hrvatske.

Korištenje SofFisk2.0 moguće je isključivo za nositelje važećeg Licencnog ugovora za programski paket Datalab Pantheon (u daljnjem tekstu Panhteon licenca ili Panhteon), koji se slažu i djeluju u skladu s općim uvjetima korištenja ovog Licencnog ugovora.

  1. VLASNIŠTVO

SofFisk2.0 je u vlasništvu Softeha. Plaćanjem godišnje naknade za korištenje korisnik stječe pravo korištenja u punoj funkcionalnosti u trajanju od jedne kalendarske godine, koja se obnavlja godišnje, uključujući sve nadogradnje, ažuriranja i poboljšanja.

  1. DEFINICIJE POJMOVA

PONUDITELJ SUČELJA SofFisk2.0 (pružatelj / ponuditelj usluge) je poduzeće Softeh d.o.o., Slovenska Bistrica, koje u svoje ime i za svoj račun razvija i osigurava sučelje, njegovo održavanje i sve potrebne nadogradnje. Web stranica pružatelja usluga: softeh.com

PARTNER je certificirani pružatelj usluga e-računa, arhiviranja i fiskalizacije, s kojim nositelj važeće Panhteon licence sklapa pojedinačni ugovor za korištenje usluga ePoslovanje (Pondi d.o.o., Split). Ponuditelj i partner surađuju kako bi osigurali nesmetan rad  SofFisk2.0 u vezi s Panhteonom i alatom ePoslovanje. Web stranica partnera: eposlovanje.hr

KORISNIK je pravna osoba koja koristi Pantheon i na temelju svoje narudžbe i plaćanja za SofFisk2.0 sučelje dostavila je ponuditelju podatke potrebne za povezivanje Pantheona s ePoslovanjem.

USLUGA: korištenje, instalacija i održavanje SofFisk2.0, te prosljeđivanje podataka partneru za implementaciju zakonski definiranih funkcija (slanje, primanje, arhiviranje, fiskalizacija).

CJENIK SofFisk2.0 važeći je cjenik za paket SofFisk2.0, objavljen na web stranici ponuditelja, razrađen prema veličinskim razredima korisnika.

POTPORNI ALATI, PISANE UPUTE I MATERIJALI su svi sadržaji koje je ponuditelj SofFisk2.0 objavio na svojoj web stranici, i pomažu korisnicima razumjeti uslugu i odgovaraju na najčešća pitanja. 

PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA: Sva prava na sučelje za eRačune (SofFisk2.0), njegov kod, dokumentaciju i povezane materijale isključivo su vlasništvo ponuditelja usluga. Korisnik dobiva neisključivo i neprenosivo pravo korištenja u skladu s ovim Uvjetima. Korisnik ni pod kojim okolnostima ne smije mijenjati, reproducirati ili prenositi SofFisk2.0 trećim stranama. U slučaju kršenja ovih odredbi, ponuditelj usluga zadržava na oduzimanje prava korištenja i podnošenje zahtjeva za naknadu štete.

NARUDŽBA USLUGE vrši se putem web stranice ponuditelja ispunjavanjem obrasca i uplatom korisničke naknade. Narudžba je moguća i putem potvrđene ponude putem e-maila.

DATUM AKTIVACIJE je datum kada se dodatak (plugin) po HR ARES postupku uveze u Pantheon i kada je uspostavljena veza između SofFisk2.0 i Pantheona. Preduvjet za aktivaciju i nesmetan rad SofFisk2 je pristup ePoslovanju.

POGREŠKA je nefunkcioniranje SofFisk2.0, za što može postojati više razloga, poput promjena u Pantheonu ili ePoslovanju. U slučaju pogreške korisnik najprije provjerava moguće promjene kod partnera ePoslovanje i Pantheon.

  1. PREDMET USLUGE

Ponuditelj korisniku omogućuje:

  • integraciju SofFisk2.0 prema HR ARES procesu s uvozom u Pantheon,
  • tehničko povezivanje s certificiranim partnerom ePoslovanje,
  • održavanje i redovite nadogradnje programskog rješenja,
  • osnovnu tehničku podršku korisnicima u trajanju 30 minuta godišnje.

Ukoliko korisniku treba više od 30 minuta tehničke podrške u jednoj godini, ponuditelj će mu je naplatiti prema trenutno važećoj satnici iz cjenika za podršku, koji je objavljen na web stranici ponuditelja.

Usluge partnera (slanje, primanje, arhiviranje i fiskalizacija eRačuna) podliježu  posebnom – odvojenom ugovoru između korisnika i partnera.

  1. RAZGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Pravo na korištenje SofFisk2.0 ne znači pravo na pristup alatu ePoslovanje za slanje, primanje, arhiviranje i fiskalizaciju e-računa. Za to je potrebno sklopiti poseban ugovor s pružateljem ovog rješenja kako bi sučelje funkcioniralo. Ponuditelj SofFisk2.0 ni na koji način nije odgovoran za opseg funkcionalnosti i ispravan rad ePoslovanje.

  1. UVJETI KORIŠTENJA

Da biste postavili SofFisk2.0, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

  • Korisnik mora imati
    • važeću Pantheon licencu (ili više licenci, ako se radi o povezanoj grupi poduzeća), te raspolagati brojem (brojevima) licence, što je osnova za narudžbu SofFisk2.0  i
    • pristup internetskoj vezi.
  • Korisnik mora samostalno osigurati sklapanje ugovora s partnerom ePoslovanje, koji omogućuje prijenos, arhiviranje i fiskalizaciju eRačuna.
  • SofFisk2.0 se aktivira nakon plaćanja narudžbe i vrijedi jednu (1) godinu dana od datuma aktivacije.
  • Korisnik se obvezuje koristiti uslugu u skladu sa zakonom i uputama ponuditelja usluga.
  • Zabranjena je svaka neovlaštena izmjena, reprodukcija ili distribucija programskog koda sučelja.
  1. CIJENE, PLAĆANJE I POVRAT NOVCA

SofFisk2.0 vezan je za jednokratni godišnji trošak (godišnja naknada) i predstavlja integraciju, nadogradnje, održavanje. Nakon isteka jedne godine korisnik je dužan obnoviti pravo korištenja aplikacije za sljedeće razdoblje (godinu dana). To se radi putem obrasca na web stranici ponuditelja.

Ponuditelj će obavijestiti korisnika o potrebnoj obnovi 30 dana prije isteka prava na korištenje aplikacije.

Trenutna cijena ponuditelja za SofFisk2.0 javno je dostupna na njegovoj web stranici. Cjenik SofFisk2.0 podijeljen je u pojedine razrede veličine, ovisno o karakteristikama korisnika. 

Cijene usluga partnera su u domeni partnera i određuju se u skladu s cjenikom partnera.

Nakon isteka prve godine, prilikom obnove pretplate, ponuditelj korisniku odobrava popust za vjernost na osnovnu cijenu SofFisk2.0. Popusti nisu kumulativni i ne mogu se zbrajati s drugim eventualnim popustima koje korisnik ima ugovorene s ponuditeljem. U tom slučaju, ponuditelj će primijeniti povoljniji popust za korisnika.

Ukoliko korisnik u roku od 3 tjedna nakon aktivacije procijeni da nije zadovoljan rješenjem, ima pravo na povrat 100% uplaćenog iznosa. U tom slučaju korisnik se obvezuje ponuditelju pružiti konkretnu povratnu informaciju – razlog svog nezadovoljstva – što će pomoći ponuditelju da otkloni ovaj uzrok.

  1. ODRŽAVANJE I NADOGRADNJE

Ponuditelj korisniku pruža:

  • redovno održavanje i ažuriranja SofFisk2.0 u skladu s zakonodavnim promjenama i potrebama alata za nesmetan rad poveznica s partnerom,
  • automatske nadogradnje koje ne zahtijevaju intervenciju korisnika,
  • tehničku podršku putem e-maila ili drugog određenog komunikacijskog kanala u trajanju od 30 minuta godišnje. Svaka dodatna pola sata naplaćuje se prema važećem cjeniku za podršku koji je objavljen na web stranici ponuditelja.
  1. PRIJAVA POGREŠKE

Korisnik je prije prijave pogreške dužan provjeriti internetsku vezu, valjanost licencnog ugovora Pantheon te valjanost ugovora ePoslovanje. Ako se ne utvrdi razlog nefunkcioniranja, pogrešku prijavljuje na support@softeh.com.

Ako ponuditelj tijekom traženja uzroka pogreške utvrdi da je pogreška nastala krivnjom korisnika ili bog jednog od gore navedenih razloga, ponuditelj zadržava pravo naplatiti korisniku vrijeme utrošeno na identifikaciju pogreške prema važećem cjeniku objavljenom na web stranici ponuditelja.

  1. IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOST

Ponuditelj ne preuzima odgovornost za pogreške, prekide ili kašnjenja koja proizlaze iz nepravilnog rada infrastrukture partnera ili sustava korisnika. Također ne preuzima odgovornost za moguću štetu, gubitak podataka ili smetnje u korištenju sučelja koje nastanu zbog nepravilne uporabe, tehničkih pogrešaka, promjena postavki od strane korisnika ili vanjskih čimbenika koji nisu pod kontrolom ponuditelja.

Ponuditelj ne odgovara za rad, dostupnost ili ispravnost prijenosa podataka u sustavu partnera putem kojeg se vrši slanje, primanje, arhiviranje i fiskalizacija eRačuna. Za te usluge odgovoran je certificirani partner u skladu sa svojim uvjetima poslovanja.

Ponuditelj, njegovi dobavljači i ugovorni partneri nisu odgovorni za neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu (uključujući izgubljenu dobit ili prekid poslovanja) koja bi mogla nastati zbog korištenja ili nemogućnosti korištenja sučelja ili povezanih usluga.

Također, ponuditelj ne odgovara za sadržaj, točnost ili pravovremenost izdanih ili primljenih računa, niti za ispunjavanje zakonskih ili platnih obveza korisnika, kao ni za moguće poslovne ili porezne posljedice koje proizlaze iz nepravilnosti u poslovanju korisnika. Korisnik je sam odgovoran za zakonitost, točnost i potpunost svojih računa i drugih dokumenata koje izdaje ili prima putem sučelja.

Ponuditelj odgovara za ispravnost i funkcioniranje samog sučelja SofFisk2.0  u okviru tehničkih specifikacija. Odgovornost ponuditelja ograničena je na iznos plaćene godišnje naknade za korištenje sučelja. Ukupna odgovornost ponuditelja usluga, neovisno o pravnoj osnovi, ni u kojem slučaju ne prelazi iznos koji je korisnik platio za korištenje sučelja u posljednjem obračunskom razdoblju.

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

U slučaju da ponuditelj dođe u kontakt s osobnim podacima, iste će obrađivat isključivo u svrhu uspostave, korištenja i održavanja SofFisk2.0, u skladu s odredbama  GDPR-a i važećim zakonodavstvom Republike Slovenije.

Korisnik pristaje da ponuditelj smije prikupljati i koristiti osobne podatke kontaktnih osoba korisnika, odnosno korisnika sučelja u svrhu pružanja usluge, podrške i komunikacije, sukladno važećem zakonodavstvu o zaštiti osobnih podataka. Pritom korisnik jamči da su svi osobni podaci koje dostavlja ponuditelju dostavljeni u skladu sa zakonodavstvom, te da su pojedinci na koje se ti podaci odnose, upoznati s obradom tih podataka.

Ponuditelj nema pristup osobnim podacima koje korisnik obrađuje, osim u opsegu koji bi eventualno bio nužan za tehničku podršku ili otklanjanje pogrešaka. Tada ponuditelj podatke dobivene tijekom pružanja usluge može koristiti u anonimiziranom obliku u svrhu dijagnostike, testiranja i razvoja svojih usluga, bez mogućnosti identifikacije pojedinih osoba.

Za podatke obrađene u okviru usluga partnera (slanje, arhiviranje, fiskalizacija) odgovoran je partner kao samostalni voditelj obrade podataka.

  1. PRESTANAK KORIŠTENJA

Korisnik može prestati koristiti SofFisk2.0 u bilo kojem trenutku, no uplaćeni iznos se ne vraća, osim u slučaju odustajanja iz posljednjeg stavka točke 8. 

Ukoliko korisnik ne obnovi pretplatu prije isteka godine, ponuditelj smatra da je korisnik prestao s korištenjem i da više ne treba SofFisk2.0.

U slučaju da korisnik zakasni s obnovom pretplate na SofFisk2.0 te mu je korištenje djelomično onemogućeno (omogućeno je samo primanje računa, ali ne i slanje), pri ponovnoj uspostavi korištenja nema pravo na popust za vjernost definiran u točki 8. ovih općih uvjeta.

  1. IZMJENE UVJETA

Ponuditelj može izmijeniti ove uvjete kada to zahtijevaju zakonske ili tehničke promjene. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici ponuditelja usluga.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

SofFisk2.0 nije prenosiv na treće osobe.

Ponuditelj zadržava pravo ukidanja pristupa usluzi u slučaju kršenja ovih uvjeta.

Korisnik je suglasan i pristaje, da ga ponuditelj usluga može obavještavati  putem e-maila ili na druge načine o novostima, promjenama u ponudi te sadržajima  / ponudama za koje ponuditelj procjeni, da bi mogle biti korisniku zanimljive (korisne).

Ukoliko se utvrdi da je neka odredba ovih općih uvjeta ništavna, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi koje ostaju u cijelosti na snazi.

  1. VALJANOST I PRIMJENA ZAKONA

Ovi Uvjeti tumače se u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije. Strane će nastojati sporove riješiti sporazumno, mirnim putem. Za rješavanje eventualnih sporova nadležan je Okružni sud u Ljubljani.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se 14.11.2025.