Optimizimi i proceseve të biznesit

BPM - Menaxhimi i proceseve të biznesit

Optimizimi i proceseve të biznesit është një element i rëndësishëm i ekzistencës së organizatave të sotme. Përmirësimi i vazhdueshëm i proceseve të biznesit rezulton në përmirësim të cilësisë, cikle më të shkurtra të prodhimit, ulje të kostos dhe efekte të tjera pozitive. Proceset e biznesit në industrinë e shërbimeve gjithashtu mund të thjeshtohen, automatizohen, maten dhe përmirësohen.

Optimizimi i proceseve të biznesit thjeshton punën, ndërsa në të njëjtën kohë lehtëson dhe shpërndan detyrat. Optimizimi ose BPM, jep efekte shumë konkrete dhe rezultate të matshme. Kur zbatohen siç duhet, masat rrisin ndjeshëm efikasitetin dhe konkurrencën e një kompanie, duke siguruar mbijetesën e saj në tregun global.

ÇFARË ËSHTË BPM?

Shumë njerëz ngatërrohen shpejt nga shkurtesat dhe mendojnë se nënkuptojnë të njëjtën gjë, që në fakt nuk është kështu. Detyra e menaxhimit të procesit të biznesit (BPM) është të analizojë, zbatojë, ridizajnojë, dokumentojë, kontrollojë dhe masë efektet e operacioneve të automatizuara dhe jo të automatizuara të një organizate.

Proceset e biznesit hasen në të gjitha organizatat. Nëse kujdesemi për to përmes përmirësimit të vazhdueshëm, ato na japin një avantazh konkurrues, na mundësojnë të operojmë me efikasitet (më të lirë, më të shpejtë dhe më cilësor) dhe me sukses (u ofrojmë klientëve tanë produktet dhe shërbimet e duhura që përmbushin ose tejkalojnë pritshmëritë e tyre), dhe të sigurojë mbijetesën tonë afatgjatë. Kjo është arsyeja pse përmirësimi i vazhdueshëm (BPM) dhe rinovimi i tyre (BPR) është një detyrë themelore në çdo organizatë.

Kështu BPM u mundëson organizatave të jenë më fleksibël, produktive dhe efikase, duke mbuluar aktivitetet brenda mjedisit të biznesit dhe, aty ku është e nevojshme, duke shërbyer si bazë për përmirësim. Kjo na ndihmon të kontrollojmë dhe, kur është e nevojshme, të përmirësojmë proceset e biznesit brenda organizatës, pasi vendimet e biznesit nuk bazohen më në hamendje, por në të dhëna reale të biznesit.

PSE OPTIMIZIMI I PROCESIT TË BIZNESIT?

Është shumë e rëndësishme për kompanitë që proceset e biznesit të kryhen me efikasitet. Kjo sigurisht mund të ndihmohet nga kompjuterizimi i duhur, pasi shpesh është teknologjia e informacionit ajo që mundëson shumë nga ndryshimet që ndihmojnë për t’i bërë proceset e biznesit më efikas dhe efektiv. Efikasiteti i procesit matet nga tregues të ndryshëm (KPI) përmes rezultatit të konsumit të burimeve (lëndëve të para, burimeve njerëzore, burimeve financiare, etj.) të përdorura për të kthyer inputet në outpute. Më së shpeshti paraqitet në formën e kohës dhe/ose kostos së shpenzuar për të kryer procesin.

SI BËHET OPTIMIZIMI I PROCESIT?

Optimizimi i procesit reflektohet në tipizimin dhe standardizimin. Nga këndvështrimi i optimizimit të biznesit të një kompanie, së pari identifikohen tre blloqe themelore të ndërtimit të biznesit. Këto janë organizata, e cila bashkon burimet njerëzore dhe burime të tjera për të ekzekutuar në mënyrë efikase proceset e biznesit dhe për të arritur objektivat e përcaktuara, proceset e biznesit, të cilat janë një sekuencë aktivitetesh të orientuara drejt qëllimit të dizajnuara për të përdorur burimet, dhe burimet ose asetet që mundësojnë proceset e biznesit që do të ekzekutohen. Optimizimi, natyrisht, mund të zgjedhë midis një qasjeje teknologjike dhe asaj procesore. Megjithatë, zgjedhja është ende e dominuar nga teknologjia dhe jo nga qasja e procesit.

SI TË QASEMI NË OPTIMIZIMIN E PROCESIT TË BIZNESIT?

Menaxhimi (dhe përmirësimi) i proceseve të biznesit është një detyrë sfiduese për çdo organizatë. Shumë metoda dhe mjete të njohura janë në dispozicion të organizatave për të menaxhuar dhe përmirësuar proceset e biznesit. Organizatat e jashtme konsulente si Softeh mund të ndihmojnë. Cilin të përdorni dhe kur është çështje njohurish dhe eksperience. Shumë organizata në vendin tonë nuk e përdorin atë për arsye subjektive dhe objektive. Kjo, natyrisht, nuk është e mirë në planin afatgjatë.
Në përshtatjen e operacioneve të biznesit me sfidat dhe ndryshimet e reja të biznesit, ne kemi parë disa periudha ose “valë” orientimesh ose grupe metodash, mjetesh dhe qasjesh që kompanitë kanë përdorur dhe po përpiqen t’i përdorin për t’iu përgjigjur ndryshimeve në mjedisin e biznesit gjatë dekadave të fundit. Perspektivat e transformimit të biznesit kanë ndryshuar rrënjësisht dhe ende po ndryshojnë dhe po përshtaten me mjedisin e biznesit dhe nevojat e kompanive.

MENAXHIMI I PROJEKTIT

MENAXHIMI I PROJEKTIT

Menaxhimi i projektit është kryesisht një vendim strategjik i kompanisë dhe është një kombinim i organizimit, udhëheqjes, menaxhimit dhe kontrollit. Është rruga drejt suksesit kur prezantoni mbështetje të re IT, zhvillimin e produktit ose qasje të reja.

Menaxhimi i projektit po bëhet një domosdoshmëri për çdo organizatë, rritjen dhe zhvillimin e saj. Ne vazhdimisht përballemi me çështje të ndryshme në lidhje me përmbajtjen, kohën, personelin, financat, cilësinë, prokurimin, etj.

Me mjetet dhe burimet e duhura të menaxhimit të projektit të zgjedhur, të organizuar dhe të standardizuar, ju mund të monitoroni në mënyrë efektive të gjitha aktivitetet, të kontrolloni të dhënat kryesore dhe të menaxhoni dokumentacionin e projektit. Në këtë mënyrë, suksesi është i garantuar! Projektet tuaja do të përfundojnë me sukses dhe në kohë, brenda buxhetit, me klientë të kënaqur dhe me ndikim të drejtpërdrejtë në rezultatin tuaj.

Në menaxhimin e projektit, ne gërmojmë thellë në organizatën tuaj, përcaktojmë me ju saktësisht se si do të kryhet puna, se si detyrat janë të ndërvarura, kur fillojnë dhe mbarojnë detyrat dhe përcaktojmë përgjegjësitë. Në këtë mënyrë trajtojmë fusha të ndryshme që me një qasje profesionale sjellin efekte të drejtpërdrejta në organizatë tashmë në fazat individuale:

  • INTEGRIMI (Integration management)
  • MENAXHIMI I FUSHËVEPRIMIT (Scope management) Identifikimi i problemit, përcaktimi i objektivave, zhvillimi i konceptit, përzgjedhja e variacioneve dhe planifikimi
  • MENAXHIMI I KOHËS (Time management) Afatet kohore në përputhje me objektivat
  • MENAXHIMI I KOSTOVE (Cost management) punën dhe kostot për të arritur një përfitim më të madh
  • MENAXHIMI I CILËSISË (Quality management) Siguron që ne të ndjekim objektivat dhe kërkesat që reflektohen në produkte dhe shërbime të shkëlqyera
  • MENAXHIMI I BURIMEVE NJERËZORE (Human Resource Management) Ne jemi të përkushtuar për shpërndarjen efikase të burimeve, zhvillimin e individëve dhe forcimin e kompetencave të tyre
  • MENAXHIMI I RREZIKUT (Risk Management) Ne ndihmojmë në identifikimin e rreziqeve dhe masat që mund të merren për t'i kufizuar apo edhe për t'i parandaluar ato.

KONTROLLI DHE MBIKËQYRJA E CILËSISË

Menaxhimi i cilësisë përfshin ato funksione të menaxhmentit të një organizate që kanë të bëjnë me përcaktimin e politikës së cilësisë, përcaktimin e objektivave dhe përgjegjësive përkatëse dhe zbatimin e tyre nëpërmjet planifikimit të duhur, kontrollit, sigurimit dhe përmirësimit të vazhdueshëm të cilësisë.

Planifikimi i cilësisë së projektit i referohet identifikimit të standardeve të cilësisë që janë të rëndësishme dhe që duhet të merren parasysh në zbatimin e një projekti. Sigurimi i cilësisë ka të bëjë me vlerësimin e vazhdueshëm të performancës së përgjithshme të një projekti, me qëllim të sigurimit të besimit se projekti do të kryhet në përputhje me standardet e dakorduara të cilësisë.

Softeh fokusohet në kontrollin e cilësisë së ekzekutimit të projektit të IT. Për klientët tanë, ne kryejmë kryesisht inspektime të kontrollit të cilësisë së punës së kryer nga kontraktorët e klientit. Duke kontrolluar në mënyrë sistematike cilësinë e punimeve dhe shërbimeve të kryera. Kontrolli i cilësisë mund të jetë i përhershëm ose periodik. Dokumentacioni mblidhet në çdo kohë nga menaxheri i projektit. Kontraktuesi i veprimtarisë do të jetë i vetmi përgjegjës për cilësinë e rezultatit të aktivitetit. Marrësit e rezultateve të aktiviteteve të kryera më parë mund të zbulojnë se rezultatet nuk janë plotësisht adekuate dhe për këtë arsye nuk do të jenë në gjendje të arrijnë rezultate të cilësisë së mjaftueshme nga aktivitetet e tyre. Duke mbajtur menaxhmentin të informuar nga afër për ecurinë e projektit dhe duke marrë masat e duhura për të siguruar që ai të mos ketë kosto shtesë, në të cilin rast kontraktorët e mëparshëm do të duhet të bëjnë korrigjime apo edhe të kryejnë aktivitetin përsëri. Kjo mund të shkaktojë probleme serioze për klientin. Menaxhimi joadekuat përshkruhet më së miri nga figura e mëposhtme.

BPR - Riinxhinierimi i Procesit të Biznesit

BPR ose riinxhinierimi i procesit të biznesit përmendet gjithashtu si BPM e valës së dytë në literaturë, megjithëse nuk përmendet në mënyrë specifike si BPR, gjë që e bën të vështirë të dallosh nëse është BPR apo BPM.

Në të kaluarën, BPR ka fituar interes të madh nga organizatat sepse bazohej në supozimin se një proces administrativ (menaxhimi i procesit të biznesit) nuk mund të krahasohet drejtpërdrejt me një proces prodhimi. Kjo ka çuar në zhvillimin e udhëzimeve bazë për qasjen BPR:

– të zhvillojë vizionin e biznesit dhe objektivat e organizatës;
– identifikojnë dhe përcaktojnë proceset e biznesit që duhet të ridizajnohen;
– kuptojnë proceset ekzistuese, analizojnë dhe matin ato;
– monitorojnë proceset ekzistuese në drejtim të optimizimit të tyre;
– zhvillimi dhe modelimi i koncepteve të reja të procesit të biznesit;

Riinxhinierimi i procesit të biznesit ose BPR mund të përkufizohet si një rishikim i plotë i të gjitha procedurave, aktiviteteve dhe proceseve brenda një organizate që çojnë në ndryshime rrënjësore me qëllim arritjen e qëllimeve të përcaktuara si rritja e cilësisë së produkteve dhe shërbimeve, rritja e shitjeve dhe rrjedhimisht e fitimeve.